🏪 Identidad de las partes contratantes **Flores y Regalos** Av. Reyes Católicos 5, Local 2 13005 Ciudad Real (España) NIF: 📞 926 207 325 ✉️ [info@floresyregalos.es](mailto:info@floresyregalos.es) El USUARIO será la persona que realiza la compra a través del sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados y, en su caso, de la custodia de su cuenta y contraseña. --- 📋 Objeto del contrato El presente contrato regula la relación de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO, incluyendo la entrega de los productos seleccionados a cambio del precio indicado en el sitio web. 👤 Registro y procedimiento de contratación Para realizar compras en la web, el USUARIO podrá identificarse o crear una cuenta de cliente, proporcionando los datos necesarios para la gestión del pedido. Los datos personales serán tratados conforme al: * Reglamento (UE) 2016/679 (**RGPD**) * Ley Orgánica 3/2018 (**LOPDGDD**) El proceso de compra seguirá, entre otros, estos pasos:

1. Selección de productos.
2. Carrito de compra.
3. Datos de envío o recogida en tienda.
4. Selección de forma de pago.
5. Aceptación de las condiciones legales.
6. Confirmación del pedido mediante el botón “Pedido con obligación de pago”.

📦 Disponibilidad de productos Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un artículo no estuviera disponible después de realizar la compra, se reembolsará íntegramente cualquier cantidad abonada. ---

📬 Devoluciones Los productos deberán devolverse en perfecto estado y con su embalaje original o equivalente que garantice una correcta protección durante el transporte. No procederá la devolución cuando:

• El producto haya sido utilizado o presente daños imputables al cliente.
• Falten elementos originales del producto o su embalaje esencial.
• Se trate de productos personalizados o excluidos legalmente del desistimiento.

En devoluciones voluntarias de productos sin defectos, podrá descontarse 3 € en concepto de gastos de gestión. --- 💳 Formas de pago Aceptamos las siguientes modalidades:

• 🔐 Tarjeta bancaria mediante Redsys.
• 🏦 Transferencia bancaria.

No se admite el pago contra reembolso. Los pagos se realizan mediante conexiones seguras HTTPS/SSL, y los datos bancarios son gestionados directamente por la entidad financiera correspondiente. 🛡️ Garantías legales Todos los productos vendidos por Flores y Regalos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El cliente podrá solicitar, según corresponda:

• Reparación
• Sustitución
• Rebaja del precio
• Resolución del contrato

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, desgaste normal, manipulación indebida o causas ajenas al producto. ---

⚠️ Fuerza mayor No seremos responsables de retrasos o imposibilidad de entrega cuando se deban a circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como: * Huelgas * Incendios * Inundaciones * Fenómenos meteorológicos extremos * Fallos en redes de transporte o telecomunicaciones * Epidemias u otras situaciones extraordinarias En cuanto sea posible, reanudaremos la actividad y mantendremos informado al cliente. --- 💶 Precios y gastos de transporte Todos los precios publicados incluyen el IVA aplicable. Gastos de envío orientativos

• 📦 Península: 8,95 €
• 🏝️ Islas: No enviamos.
• 🏠 Recogida en tienda: gratuita

Los gastos exactos se mostrarán antes de finalizar la compra. 🛒 Proceso de compra Para completar un pedido:

1. Añade los productos al carrito.
2. Indica la dirección de entrega o selecciona recogida en tienda.
3. Elige la forma de pago.
4. Acepta las condiciones legales.
5. Pulsa “Completar el pedido”.

Tras la confirmación, recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido, su estado y la fecha aproximada de envío o entrega. 🔒 Protección de datos y seguridad Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para la gestión de pedidos, facturación, atención al cliente y demás finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad. La web utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información y prevenir accesos no autorizados. ⚖️ Legislación aplicable y jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de conflicto con consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y al Reglamento (UE) 1215/2012. ---

🌸 Gracias por confiar en Flores y Regalos.
Crecemos contigo cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y preparada con el máximo cuidado y cariño.